Attualmente lo scenario nel quale le aziende operano è uno scenario turbolento, competitivo e difficilmente decifrabile. Paradossalmente, l’unico elemento stabile sembra essere il cambiamento continuo, inteso come “rottura” rispetto al passato.

Infatti, oggi l’offerta è superiore alla domanda, per cui la tradizionale competizione fondata sul prezzo risulta meno efficace.

Si è assistito ad una frenetica evoluzione della tecnologia, soprattutto nella comunicazione.

Il Cliente di oggi è molto più informato rispetto a quello di qualche anno fa, avendo a disposizione molti strumenti per operare confronti tra offerte di prodotti/servizi diversi.

In un contesto del genere, le strutture più fragili ed impreparate ad affrontare il cambiamento possono essere spazzate via, senza alcuna possibilità di recupero.

Una risposta gestionale efficace a questi fenomeni è rappresentata senz’altro dall’adozione di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ).

Una scelta di questo tipo rappresenta un’occasione formidabile che le aziende hanno a disposizione ed al tempo stesso una condizione necessaria per riqualificare le proprie strutture e posizionarsi in modo migliore sul mercato.

Il SGQ può essere certificato attraverso l’adozione della norma UNI EN ISO 9001 Edizione 2008, che ha sostituito la UNI EN ISO 9001 Ed. 2000 e le ancora più vecchie Norme UNI EN ISO 9001/9002/9003 del 1994.

La filosofia che sta alla base della nuova Norma è lo stimolo alla creazione di condizioni ottimali all’interno dell’Azienda, affinché l’imprenditore operi un miglioramento continuo dei propri processi aziendali e, di conseguenza, incrementi la competitività globale e l’impresa sul mercato.